IT-Projekttätigkeit

Als Diplom Informatikerin bin ich mit viel Begeisterung im Bereich Service Management (ITIL zertifiziert) konzeptionell tätig (z.B. Erstellung eines weltweiten Help Desk Konzeptes, oder Erstellung SLA, etc.). Durch meine langjährige Berufserfahrung mit vielseitigen Einsätzen bei namhaften Firmen wie z.B. Software AG, SAP und Siemens kann ich Sie erfolgreich bei Ihren IT Projekten unterstützen.

Meine Themenschwerpunkte:
  • Analyse und Design von Service Prozessen
  • Analyse der existierenden Service Request Prozesse
  • Durchführung von Workshops und Interviews mit Fachexperten
  • Entwicklung der Prozessanpassungen /-ergänzungen für die Implementierung neuer Service-Produkte
  • Definition der Anforderungen, Konzeption und Begleitung der Umsetzung von IT-Projekten

Projekttätigkeit